Conditions générales d’utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 20 mai 2026
Bienvenue sur Valais.community.
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente définissent les règles applicables à l’utilisation de la plateforme Valais.community, ainsi qu’aux services, annonces, abonnements, mises en avant, contenus numériques et produits proposés sur le site.
En utilisant le site, en créant un compte, en publiant un contenu, en achetant un service ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions.
1. Éditeur et exploitant de la plateforme
Le site Valais.community est actuellement exploité à titre individuel et fait l’objet d’une structuration administrative en vue de la constitution d’une société de droit suisse.
Les informations relatives à l’exploitant pourront être complétées ou mises à jour dès formalisation administrative de l’activité.
Site web : https://www.valais.community
Email : info@valais.community
Adresse postale : communiquée sur demande à info@valais.community
2. Objet de Valais.community
Valais.community est une plateforme locale dédiée à la découverte du Valais. Elle peut notamment proposer des contenus éditoriaux, fiches de lieux, commerces, artisans, événements, activités, bons plans, annonces, services numériques, abonnements, mises en avant premium, newsletters, memberships et produits physiques via une boutique en ligne.
La plateforme vise à valoriser les acteurs locaux, faciliter l’accès à l’information et encourager la découverte du canton à travers une approche humaine, communautaire et locale.
3. Accès au site
L’accès au site est possible librement pour les visiteurs. Certaines fonctionnalités peuvent toutefois nécessiter la création d’un compte utilisateur, la transmission d’informations ou le paiement d’un service.
Valais.community se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du site, temporairement ou définitivement, notamment pour des raisons techniques, de maintenance, de sécurité ou d’évolution de la plateforme.
4. Compte utilisateur
L’utilisateur est responsable des informations fournies lors de la création de son compte. Il s’engage à transmettre des informations exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte.
Valais.community se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation abusive, frauduleuse, contraire aux présentes conditions, contraire aux valeurs de la plateforme ou susceptible de porter atteinte à des tiers.
5. Services proposés
Valais.community peut proposer des services gratuits et payants, notamment :
- publication ou revendication de fiches ;
- annonces ;
- mises en avant premium ;
- abonnements professionnels ;
- services numériques ;
- adhésions ou memberships ;
- produits physiques via la boutique en ligne ;
- prestations de visibilité ou de communication locale.
Les prix, durées, conditions et modalités propres à chaque offre sont indiqués sur le site au moment de la commande, de la publication ou de la souscription.
6. Contenus publiés par les utilisateurs
Les utilisateurs peuvent être amenés à proposer ou publier des contenus sur la plateforme, notamment des annonces, fiches, textes, descriptions, images, logos, vidéos, informations d’événements ou autres médias.
L’utilisateur reste seul responsable des contenus qu’il transmet ou publie. Il garantit que ces contenus sont exacts, licites, non trompeurs et qu’ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers.
Sont notamment interdits les contenus :
- illégaux, offensants, diffamatoires, discriminatoires ou injurieux ;
- trompeurs, mensongers ou manifestement inexacts ;
- portant atteinte aux droits d’auteur, droits des marques, droits à l’image ou droits de la personnalité ;
- contraires aux bonnes mœurs, à l’ordre public ou aux valeurs de Valais.community ;
- utilisés à des fins frauduleuses, abusives ou commerciales non autorisées.
Valais.community se réserve le droit de refuser, modifier, dépublier ou supprimer tout contenu, annonce, fiche, image, commentaire ou publication, sans obligation de justification, notamment lorsque le contenu est jugé inapproprié, incomplet, trompeur, contraire aux présentes conditions ou non aligné avec l’esprit de la plateforme.
7. Images, médias et droits d’utilisation
Lorsqu’un utilisateur téléverse ou transmet une image, une photographie, un logo, une vidéo ou tout autre média, il déclare disposer de tous les droits nécessaires à son utilisation et à sa diffusion.
Si une image représente une ou plusieurs personnes reconnaissables, l’utilisateur garantit avoir obtenu leur accord pour la publication et la diffusion de cette image.
L’utilisateur reste propriétaire de ses contenus. En transmettant un contenu à Valais.community, il accorde toutefois à Valais.community une licence non exclusive, gratuite, mondiale et limitée aux besoins de fonctionnement, de diffusion et de promotion de la plateforme.
Cette licence permet notamment à Valais.community d’héberger, afficher, reproduire et diffuser ces contenus sur le site, dans les résultats de recherche, les pages éditoriales, les newsletters, les réseaux sociaux et les supports de communication liés à Valais.community.
L’utilisateur garantit Valais.community contre toute réclamation liée aux contenus, images ou médias qu’il transmet.
8. Abonnements, memberships et services premium
Certains services peuvent être proposés sous forme d’abonnement mensuel, annuel, membership ou prestation ponctuelle.
Sauf indication contraire, les abonnements sont dus pour la période choisie. En cas de renouvellement automatique, l’utilisateur peut résilier son abonnement avant l’échéance suivante selon les modalités indiquées sur le site ou dans son compte utilisateur.
Les mises en avant premium, annonces sponsorisées, services de visibilité et prestations numériques sont considérés comme commencés dès leur activation, leur programmation ou leur mise en ligne.
Une fois activés, ces services ne sont en principe pas remboursables, sauf erreur technique manifeste imputable à Valais.community ou accord spécifique.
Valais.community se réserve le droit de suspendre ou retirer une mise en avant, un abonnement ou un service en cas de non-paiement, d’abus, de contenu inapproprié ou de non-respect des présentes conditions.
9. Paiements
Les paiements effectués sur Valais.community sont réalisés en francs suisses (CHF), sauf indication contraire.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande ou de la souscription. Ils peuvent notamment inclure TWINT, cartes bancaires ou autres solutions proposées par les prestataires de paiement intégrés.
Les données de paiement sensibles ne sont pas conservées directement par Valais.community. Elles sont traitées par les prestataires de paiement concernés.
En cas de paiement refusé, incomplet, annulé ou contesté, Valais.community peut suspendre l’accès au service concerné jusqu’à régularisation.
10. Boutique en ligne et produits physiques
Valais.community peut proposer à la vente des produits physiques, notamment des goodies, articles ou produits liés à l’univers de la plateforme.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les images et descriptions sont fournies à titre informatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.
La livraison est proposée uniquement en Suisse, sauf indication contraire exceptionnelle.
Les délais de livraison sont indicatifs. Valais.community ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, à une adresse incorrecte, à une absence du destinataire ou à un cas de force majeure.
11. Retours et remboursements des produits physiques
Les produits physiques peuvent être retournés dans un délai de 14 jours dès réception, à condition qu’ils soient non utilisés, non portés, non lavés, complets et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison ou produit défectueux imputable à Valais.community.
Après réception et contrôle du produit retourné, Valais.community pourra procéder au remboursement ou proposer un échange.
Les produits personnalisés, utilisés, endommagés, incomplets ou retournés hors délai ne sont pas repris.
12. Services numériques, annonces et contenus payants
Les services numériques, annonces, mises en avant, abonnements, memberships et prestations de visibilité ne sont pas des produits physiques.
Une fois activés, publiés, programmés ou utilisés, ces services ne sont en principe pas remboursables.
En cas de double paiement, erreur technique manifeste ou impossibilité d’exécution imputable à Valais.community, une correction, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.
13. Exactitude des informations publiées
Valais.community s’efforce de proposer des informations fiables, utiles et à jour.
Toutefois, certaines informations peuvent évoluer sans préavis, notamment les horaires, prix, disponibilités, événements, prestations, offres commerciales ou informations transmises par des tiers.
Valais.community ne garantit pas l’exactitude permanente de toutes les informations publiées sur la plateforme.
Il est recommandé de vérifier les informations importantes directement auprès du commerce, organisateur, prestataire ou acteur concerné.
14. Responsabilité
Valais.community ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site, à une interruption de service, à une information obsolète, à une erreur fournie par un tiers, à l’annulation d’un événement ou à une mauvaise expérience avec un commerce, un prestataire, un annonceur ou un utilisateur.
Les utilisateurs, annonceurs, commerces, organisateurs et partenaires restent responsables de leurs propres informations, offres, prestations, produits et engagements.
Valais.community agit comme plateforme de mise en relation, de valorisation locale, de diffusion d’informations et, le cas échéant, de vente ou promotion de services propres.
15. Liens externes et services tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services tiers.
Valais.community ne contrôle pas ces sites externes et ne peut être tenu responsable de leur contenu, de leur fonctionnement, de leurs conditions d’utilisation ou de leur politique de confidentialité.
16. Protection des données
Le traitement des données personnelles est régi par la page Mentions légales & confidentialité de Valais.community, accessible à tout moment sur le site.
En utilisant la plateforme, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette page.
17. Suspension, suppression et modération
Valais.community se réserve le droit de modérer, modifier, refuser, suspendre ou supprimer tout contenu, compte, fiche, annonce, commentaire, mise en avant ou service en cas de non-respect des présentes conditions, d’abus, de comportement inapproprié ou de risque pour la plateforme, ses utilisateurs ou ses partenaires.
Cette décision peut intervenir sans préavis et sans obligation de justification.
Aucun remboursement n’est dû lorsqu’une suppression ou suspension résulte d’un comportement fautif, abusif ou contraire aux présentes conditions.
18. Modification des conditions générales
Valais.community peut modifier les présentes conditions générales à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution de la plateforme, des services proposés, du cadre légal ou de la structuration administrative de l’activité.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation du service, de la commande ou de la souscription.
19. Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, le for juridique est fixé à Sion, Suisse, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.
20. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter à :